Precisa de ajuda? Consulte a nossa FAQ

O prazo de pagamento depende das condições da reserva. Essas informações são fornecidas em "Termos de pagamento" na página de reserva. Também pode encontrá-las no seu e-mail de confirmação.

Após efetuar a reserva, verá uma página de confirmação com o seu número de reserva e código PIN. Isso significa que o hotel recebeu os detalhes da sua reserva e a confirmou.

Além disso, enviaremos uma confirmação no seu e-mail.

Sim, pode fazer uma reserva usando o cartão de outra pessoa (somente com a permissão do titular do cartão).

Verifique se digitou seu endereço de e-mail corretamente.

Em seguida, verifique sua caixa de entrada e pastas de spam para ver se o e-mail de confirmação chegou, caso ele tenha sido marcado como spam ou lixo eletrônico.

Também pode fazer login em Minhas Reservas usando seu número de reserva e código PIN, que recebeu ao finalizar a reserva, e verificar a sua confirmação lá.

Durante todo o processo de reserva, utilizamos tecnologia de segurança mundialmente conhecida para proteger seus dados pessoais e do cartão, a saber:

• HTTP Seguro (HTTPS), que garante comunicação segura em uma rede de computadores online. O protocolo de comunicação HTTPS é criptografado por Secure Sockets Layer (SSL) para garantir a proteção da privacidade dos dados trocados entre clientes e nossos servidores.
• Certificação PCI DSS, um padrão de segurança da informação criado para aumentar o controle sobre os dados dos titulares de cartão e reduzir fraudes com cartão de crédito. É aplicado a organizações que lidam com bandeiras de cartão de crédito como MasterCard, Visa, American Express, etc.

Sim, é possível. Existem duas opções:

• Se fez uma reserva com “depósito de 1 EUR”, acesse a página Minhas Reservas, insira o seu número de reserva e código PIN, escolha Gerenciar pagamento e insira os dados do seu novo cartão.
• Se fez uma reserva “Pagar no hotel”, então precisa entrar em contato diretamente com o hotel.

Pode encontrar uma política geral de cancelamento na parte inferior da página do hotel.

Para verificar a política de cancelamento de uma reserva específica, insira suas datas na caixa Disponibilidade e clique em Pesquisar ou Verificar disponibilidade .

Depois de fazer uma reserva e receber um e-mail de confirmação, pode encontrar a política de cancelamento do hotel na seção Detalhes da sua reserva .

O endereço exato do hotel é exibido no topo da página do hotel, logo abaixo do nome. Consulte a seção "Localização" para visualizar o mapa e ver a localização do hotel em relação aos principais pontos turísticos.

• Primeiro, certifique-se de que o hotel oferece estacionamento para hóspedes. Essas informações estão disponíveis na seção "Instalações" na página do hotel.
• Depois, ao fazer uma reserva, informe sua solicitação na página de reserva ou entre em contato diretamente com o hotel.

• Você pode encontrá-lo nas seções Instalações ou Políticas do Hotel na página do hotel.
• Caso não encontre, faça uma solicitação entrando em contato conosco ou diretamente com o hotel.

É possível, desde que o hotel tenha quartos disponíveis. Entre em contato diretamente com o hotel para fazer uma solicitação e evitar confusões.

Você pode encontrar o horário de check-in/check-out na página do hotel:

• na seção Políticas na parte inferior da página;
• ou na seção Informações do hotel, no bloco do lado direito da página.

Você pode encontrar uma política geral de cancelamento na parte inferior da página do hotel.

Para verificar a política de cancelamento de uma reserva específica, insira suas datas na caixa Disponibilidade e clique em Pesquisar ou Verificar disponibilidade .

Depois de fazer uma reserva e receber um e-mail de confirmação, você pode encontrar a política de cancelamento do hotel na seção Detalhes da sua reserva .

Sua reserva será cancelada assim que você receber o número de cancelamento por e-mail. Caso não receba o e-mail em até 24 horas, entre em contato com nosso representante de suporte ao cliente.

OBSERVAÇÃO: sua reserva não será cancelada, a menos que você receba um número de cancelamento em seu e-mail.

Você pode fazer isso on-line, basta ir até a seção Minhas Reservas no topo da nossa página inicial, inserir seu número de reserva e código PIN, escolher “Cancelar Pedido” e continuar seu cancelamento indicando um motivo.

OBSERVAÇÃO: Se optar por cancelar, esteja ciente das políticas de cancelamento com as quais concordou ao fazer a reserva. Você também pode entrar em contato conosco, se necessário.

Sim, você pode.

• Uma reserva com cancelamento gratuito pode ser cancelada sem custos, antes do prazo de cancelamento listado no seu e-mail de confirmação.
• Reservas não reembolsáveis exigem uma taxa de cancelamento. Se você precisar cancelar a reserva devido a circunstâncias extraordinárias, como casos fortuitos (inundações, terremotos, furacões, etc.) ou falhas técnicas (atos de guerra, atividades terroristas, atrasos de voos, etc.), podemos tentar cancelar sua reserva gratuitamente, mas não podemos garantir isso.

Para suporte de visto, entre em contato conosco e enviaremos uma solicitação ao hotel. Geralmente, leva até dois dias para recebermos a confirmação da reserva.

Seu PIN é um código que permite que você faça login na página Minhas Reservas para visualizar, imprimir ou cancelar sua reserva.

Minhas Reservas é uma opção que permite visualizar, imprimir ou cancelar sua reserva. Você pode encontrá-la no topo da nossa página inicial. Para visualizar a reserva, você precisa inserir seu número de reserva e código PIN.

Verifique se você digitou seu endereço de e-mail corretamente.

Em seguida, verifique sua caixa de entrada e pastas de spam para ver se o e-mail de confirmação chegou, caso ele tenha sido marcado como spam ou lixo eletrônico.

Você também pode fazer login em Minhas Reservas usando seu número de reserva e código PIN, que você viu na página de confirmação após concluir a reserva, e verificar seus detalhes de confirmação lá.

Verifique a seção "Crianças e Camas Extras" na parte inferior da página do hotel para garantir que o hotel ofereça berços. Para reservar um berço, informe sua solicitação no campo "Solicitação Especial" na página de reserva ao fazer a reserva.

Você também pode entrar em contato diretamente com o hotel depois de fazer a reserva.

Os tamanhos das camas variam consideravelmente ao redor do mundo, com a maioria dos países tendo seus próprios padrões e terminologia.

Camas queen size têm 1,52 m de largura por aproximadamente 2 m de comprimento – 15 cm mais largas e 12 cm mais compridas que um colchão de casal. Camas king size têm 1,9 m de largura por aproximadamente 2,03 m de comprimento – cerca de 38 cm mais largas que uma queen size. Camas king size da Califórnia ou camas king size ocidentais têm 30 cm mais largas que uma queen size e 10 cm mais compridas.

Uma cama de casal/de casal tem 1,37 m × 1,91 m na América do Norte, 1,37 m x 1,87 m na Austrália, 1,35 m × 1,90 m no Reino Unido/Irlanda, 1,4 m × 2 m na Europa Continental e América Latina e 1,4 m × 1,95 m no Japão.

Uma cama queen-size, conhecida como King no Reino Unido/Irlanda e Wide Double no Japão, tem 1,52 m × 2,03 m na América do Norte e Austrália, 1,5 m × 2 m no Reino Unido/Irlanda, 1,6 m × 2 m na Europa Continental e América Latina e 1,54 m × 1,95 m no Japão.

A rainha olímpica norte-americana, conhecida como Queen no Japão, tem 1,68 m × 2,03 m e 1,7 m × 1,95 m em cada país, respectivamente.

O Rei ou Super Rei no Reino Unido/Irlanda mede 1,93 m × 2,03 m na América do Norte, 1,83 m × 2,03 m na Austrália, 1,83 m × 1,98 m no Reino Unido/Irlanda, 1,90 m × 2 m na Europa Continental e América Latina e 1,94 m × 1,95 m no Japão.

O California King na América do Norte mede 1,83 m × 2,13 m, enquanto no Japão é conhecido como King Long - 1,94 m × 2,05 m.

Um quarto de casal é um quarto com uma cama de casal, enquanto um quarto com duas camas de solteiro é um quarto com duas camas de solteiro.

Na página do hotel, basta inserir as datas no campo "Disponibilidade" e clicar em "Verificar disponibilidade" . A lista de quartos disponíveis será exibida imediatamente.

Primeiro, insira o destino e as datas na caixa "Encontrar hotéis" em nossa página inicial. Ao acessar a lista de hotéis em nossa página da cidade, encontre a seção "Comodidades" no lado esquerdo do blog e marque a caixa "Quartos/Instalações para deficientes ". Você verá todos os hotéis disponíveis com essa facilidade.

Você pode ver os preços dos quartos junto com os tipos de quartos disponíveis depois de inserir as datas da sua estadia na seção Quartos e disponibilidade .

Sim claro.

Depois de escolher seu destino e as datas, vá até a seção Quartos e Hóspedes e selecione o número de adultos e crianças com quem você vai viajar.

O sistema mostrará apenas quartos de hotel adequados para o número de hóspedes que você selecionou.

Você pode pesquisar um hotel por preço, destino ou ponto turístico específico diretamente em nossa página inicial.

Você também pode pesquisar por instalações ou serviços específicos oferecidos por um hotel.

Digite um ponto de referência no campo de pesquisa em nossa página inicial e você verá a lista de todos os hotéis localizados nas proximidades.

O preço do quarto inclui as comodidades listadas em cada tipo de quarto. Também pode incluir café da manhã e impostos, dependendo da tarifa escolhida.

O Booked.net sempre mostra o preço do quarto.

Graças às nossas fortes parcerias com hotéis em todo o mundo, conseguimos oferecer-lhe um excelente valor e tarifas altamente competitivas. Isto significa que pode reservar com confiança, sabendo que tem acesso a ofertas atrativas feitas à sua medida.

Normalmente, os impostos estão incluídos no preço do quarto, mas os impostos locais nunca são incluídos e são pagos apenas no hotel. Essas informações são fornecidas na página de reserva.

O prazo de pagamento depende das condições da reserva. Essas informações são fornecidas em "Termos de pagamento" na página de reserva. Você também pode encontrá-las no seu e-mail de confirmação.

Tente uma das seguintes etapas:

• verifique se você inseriu corretamente os dados do seu cartão de crédito;
• entre em contato com seu banco emissor para perguntar se:
  - você não tem fundos suficientes;
  - o limite do seu cartão foi excedido;
  - seu cartão não está autorizado para transações on-line.

Entre em contato com nossa equipe de suporte se o seu problema não for nenhum dos acima.

Verifique as condições de pagamento no seu e-mail de confirmação caso a cobrança faça parte da política de reserva do hotel.

• Se você escolher a tarifa "Depósito de 1 EUR", "Pré-pagamento necessário" ou "Não reembolsável", seu cartão será cobrado antes da chegada.
• Se você escolher a tarifa "Pagar no hotel", o hotel poderá reter o valor para garantir que seu cartão seja válido e tenha fundos suficientes para cobrir as taxas de "cancelamento tardio" ou "no-show". Para mais informações, entre em contato diretamente com o hotel.

Se você acredita que a cobrança foi feita por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pré-autorização é uma transação feita para verificar a validade e liquidez do seu cartão de pagamento.

• Se você escolher a tarifa "depósito de 1 EUR", o valor de 1 EUR será debitado do seu cartão no dia da reserva.
• Se você escolher a tarifa “Pré-pagamento obrigatório” ou “Não reembolsável”, o custo total da reserva será cobrado antes da chegada.
• Se você escolher a tarifa “Pagamento no hotel”, o hotel poderá reter o valor total da reserva antes da chegada para garantir que seu cartão seja válido e tenha fundos suficientes para cobrir taxas de “cancelamento tardio” ou “não comparecimento”.

OBSERVAÇÃO: Em caso de cancelamento dentro do prazo, reembolsaremos o valor total da reserva no seu cartão.

Você pode usar um dos seguintes cartões para fazer uma reserva: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.